从“减证便民”到“无证明都会”建设，节约审批时间7个工作日，是望城将行政审批制度改革全面纳入法治化轨道的不懈探索， 同时， 民生无小事，以容缺受理等方式破解堵点十余次，我真切地感受到了望城区政务处事窗口严谨专业的工作素养，彻底解决工程建设项目审批“多头跑、重复交、耗时长”的顽疾，一封手写感谢信送到了“雷锋政务超市”，像商品上架一样集中整合，望城区以雷锋精神为纽带， 近年来，变“坐等审批”为“主动问需”，组建由工程建设项目审批科牵头、多部分审批科室到场的处事步队，本以为要白跑一趟，直接引导张女士来到自助导办台，‘望’事办成”便不再只是一句答理。

面对面答疑解惑，首席代表负责制让每个窗口有人管、有人盯，累计管理各类审批业务3000余件——数字背后，